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辽阳宾馆改善硬件完善服务全面提升市场竞争力
近日,辽阳宾馆部分楼层装修改造完毕,以崭新的形象、创新的服务,全面提升了市场竞争力。 近年来,辽阳宾馆有限责任公司在行业萎缩,多...
2019-06-03中泽集团 浏览(369)
        近日,辽阳宾馆部分楼层装修改造完毕,以崭新的形象、创新的服务,全面提升了市场竞争力。
        近年来,辽阳宾馆有限责任公司在行业萎缩,多家酒店倒闭的不利环境下,找准市场定位,全面提升综合竞争能力。宾馆始终以经营创收,管理创制,服务创优,节约创利为工作重点。今年初,宾馆筹资数百万元,利用酒店经营淡季对部分楼层进行了新中式风格的装修改造,新增了商务套房、房间内专设洽谈区域、增添会客间、茶台等,走廊墙壁悬挂了名人字画。装修后的房间款式新颖,格调鲜明,文化气息浓郁,功能设施齐全,投入使用后,宾客满意度极大提升,平均房价有所增长,收到了良好的社会效益和经济效益。
        宾馆在硬件设施改造的同时,大力提升服务质量。开展了服务技能培训、个性化服务、优质服务考评等活动提升专业技能和服务水平。此外,经辽阳市人力资源社会保障局批准,建立以餐饮部经理程春伟命名的辽阳宾馆“程春伟中式烹调师工作站”,获得政府专项资金支持。目前,“工作站”已更新了20多道新菜品,深受宾客喜爱,赢得了更多的宴会市场份额。
        在创新经营方面,宾馆实行全员,加大宣传力度。建立会员积分制,每日会员福利;研发优惠会员菜,让利于宾客;专设宴会接待机构,全程跟踪服务;开设微信公众号,发布即时信息、节日祝福及优惠政策,进一步奠定了辽阳宾馆在当地的社会声誉和市场地位。
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